Nos últimos anos, o comércio eletrônico do país tem apresentado forte crescimento. Deixou de ser tendência e passou a fazer parte dos hábitos de consumo de muitos brasileiros. Porém, apesar do contínuo desenvolvimento do e-commerce, a importância das lojas físicas é inegável. Ainda mais, quando falamos de loja de móveis em São Paulo, a capital que mais movimenta esse mercado.
Os benefícios que a compra feita presencialmente oferece são diversos, mas, todas as empresas entenderam que os modelos e-commerce e loja física se complementam. Dessa forma, eles estão se unindo cada vez mais. Na verdade, essa é uma estratégia certa para aproveitar os melhores resultados do seu negócio.
O comportamento do consumidor está mudando com a facilidade de acesso à Internet. Isso porque simplifica as etapas de pré-compra, como pesquisa de produto muito detalhada, análise de preços entre concorrentes, avaliação de recomendação de usuário e pesquisa de endereço de loja física.
Sendo assim, para a fase final da compra, o espaço físico continua tendo um papel fundamental. Por isso, separamos alguns motivos para você comprar na Trend Casual Home. Vamos lá?
1 – A experiência
Somente na loja física, você pode ter uma completa experiência com o produto. Ou seja, isso inclui a avaliação do item com o toque para a percepção do material. E todos os sentidos podem ser acionados, favorecendo a compra.
É possível ver, realmente, como o móvel é. No caso dos sofás, por exemplo, você sentar-se, analisar seu conforto e ver se cabe toda a família faz toda a diferença.
2 – Entrega
Na grande maioria das vezes, os clientes saem de alguma loja física com o produto já em suas mãos, pronto para serem utilizados e sem possíveis atrasos na hora da entrega.
Sendo assim, a agilidade, também é um fator que acaba pesando na decisão pela compra de forma presencial. Então, este é um bom diferencial em comparação ao e-commerce que precisa ser bem aproveitado. Ainda mais, nas lojas de móveis em São Paulo.
3- A confiança de uma loja de móveis em São Paulo
Muitos clientes, optaram por não adotar o e-commerce, pelo fato de não sentirem total confiança nas empresas que estão nesse mercado. Sabemos que há diversas empresas e sites que vendem de tudo na internet.
Além disso, ter o conhecimento exato de como criar um e-commerce não é nada simples. Muitas pessoas acabam pecando pela falta de estrutura, credibilidade, qualidade e planejamento logístico.
Já na loja física, essa confiança é reforçada por meio do contato direto com os vendedores.
Ainda assim, não há a necessidade de o cliente passar seus dados pessoais ou bancários para realizar o pagamento.
4- O atendimento de uma loja de móveis em São Paulo
O atendimento feito de forma pessoal, competente e próximo, acaba favorecendo a construção de um ambiente acolhedor e seguro.
Sendo assim, você pode conversar diretamente com o vendedor, explicar todas as suas necessidades, esclarecer as dúvidas, além de ouvir sugestões e dicas. Essa relação é uma das vantagens que a loja física oferece.
Porém, de nada adianta uma loja física estruturada, com os melhores produtos se o atendimento do local não estiver alinhado.
Os clientes que escolhem a loja ao invés de um e-commerce, prezam muito pelo atendimento pessoal, contato seguro e direto.
Por isso, aqui na Trend Casual Home, oferecemos isso aos nossos clientes através de uma equipe de atendimento especializada; este é um dos passos mais importantes, que colocam a loja física muito à frente do e-commerce.
5- A negociação
Em uma loja física há a possibilidade de negociar ofertas, condições especiais de parcelamento e pagamento e descontos, de forma direta com o vendedor e com um diálogo bem claro.
Assim, uma conversa animada com o vendedor do local, pode render ótimos negócios para os clientes.
6– A diversão
Realizar compras em alguma loja física, é muito mais do que simplesmente entrar, escolher seu produto e comprar.
Geralmente, faz parte de algum programa divertido em família, um passeio no shopping, um momento de lazer, que acaba agregando outros fatores, como, por exemplo, um café, almoço ou uma ida ao cinema. Então, isso acaba sendo mais uma das vantagens que uma loja física oferece.
7 – Segurança no pagamento
Uma das maiores preocupações dos consumidores na hora de realizar uma compra online diz respeito à segurança do número do cartão de crédito e outras informações confidenciais como, por exemplo, as senhas, que são transmitidas quando se compra algo pela internet.
Ainda que, atualmente, os e-commerces contem com certos dispositivos de segurança, para os consumidores, a chance de ser lesado de alguma forma continua real.
Porém, nas lojas físicas, não é preciso utilizar o número do seu cartão de crédito, nem corre-se o risco de fazer algum pagamento adiantado sem ter a garantia de recebimento do produto, além de contar com todos os dados em geral.
Além disso, com a decisão de compra do produto já tomada, há sempre a opção de negociar o valor, parcelamento, ofertas, condições especiais, entre outros; tudo de forma direta com o vendedor e através de um diálogo bem claro e transparente.
8 – Garantias e trocas
Antes de fazer o pagamento de alguma compra, é essencial que o consumidor final sempre tenha informações sobre a política de troca da loja, e isso inclui garantias, prazos e despesas de remessa.
Acontece que diversas vezes, esses dados podem ficar escondidos em um ambiente virtual. Mas, na loja física, essas informações são repassadas aos clientes por meio do consultor comercial, antes mesmo de realizar a compra.
Algumas outras vantagens, são:
- Maior variedade de itens, numa categoria de produtos ou em todos;
- Menor preço, numa categoria de produtos, ou em todos;
- Um ou mais produtos extraordinários que são muito melhores que os das outras lojas. E atenção que, melhor não significa, apenas mais qualidade, pode significar mais bonitos, mais práticos, entre outros.
- Trabalham com produtos exclusivos, que não se encontram em nenhuma outra loja;
- Facilidade para comprar, como por exemplo, vendas a prazo, entregas em domicílio e produtos à pronta-entrega;
- Melhor serviço pós-venda, como por exemplo, possibilidade de troca ou de devolução;
- Explicação detalhada dos produtos, por vendedores muito bem treinados;
- Melhor atendimento, tendo uma política de excelência no trato com o cliente.
E aí, viu como a Trend Casual Home pode te oferecer inúmeras vantagens? Então, não perca tempo e venha conhecer a nosso espaço, a melhor loja de móveis em São Paulo. Estamos esperando por você!
